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ENTROU UM NOVO CLIENTE, E AGORA?

Atualizado: 24 de jul. de 2023

Um momento memorável para qualquer negócio, principalmente para empresas que contam com poucas vendas por mês (menos de 20). Esse texto destina-se tanto para o comercial quanto para o staff, pois dá informação ao comercial que passará o mesmo ao cliente caso seja necessário e clareza de processos ao staff, principalmente se o mesmo for um recém chegado no projeto.



O trabalho do comercial de forma mais intensa vai até o momento da assinatura do contrato e agendamento do briefing entre cliente e marketing. Esse artigo é pra te contar o que acontece a partir daí.


  1. Assinado o contrato o comercial já saberá totalmente o que o cliente precisará e o mesmo passará isso para o marketing.

  2. O marketing faz o briefing aproveitando a oportunidade para alinhamento de expectativa e confirmação do que foi vendido

  3. O marketing seleciona os profissionais do staff que participarão desse projeto

  4. Uma reunião com os envolvidos é marcada (sem o cliente)

  5. O marketing apresenta o cliente, as demandas, aproveita-se o momento para levantar dúvidas gerais de toda a equipe e depois todos confirmam interesse no projeto ou não.

  6. Se confirmando o interesse, o marketing cria um trello para o cliente com as demandas e adiciona a equipe que já estará por dentro

  7. O processo de produção do que foi contratado é iniciado, revisado e entregue com tudo documentado pelo Trello para controle de toda a equipe

  8. Depois de entregue a demanda daquele mês o processo se repete do item 2 em diante.


E o pagamento da equipe?


Sempre que o cliente pagar o valor de cada staff já é encaminhado via PIX no mesmo dia e avisado via WhatsApp.


E se o cliente atrasar o pagamento? Nesse caso o pagamento de todos atrasa também. Todos (inclusive o Alex e a Sua Agência) só recebem mediante pagamento d cliente.


É bacana ainda sobre isso deixar lembrado que o comercial e a Sua Agência tem participação financeira nos ganhos de todos os clientes. Ou seja, mesmo que seja feito um trabalho de staff sozinho, o valor não fica inteiro para ele.

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